{"id":11,"date":"2026-10-12T15:56:05","date_gmt":"2026-10-12T13:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/edenrosliny.pl\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-12T15:56:06","modified_gmt":"2026-10-12T13:56:06","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/edenrosliny.pl\/?page_id=11","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"

Aktualizacja: 12 pa\u017adziernika 2026 r.<\/p>

Kontakt i adres zwrot\u00f3w<\/h2>

ONLY GREEN sp. z o.o., ul. Bia\u0142ka 11, 21-500 Bia\u0142a Podlaska, Polska. NIP 5372655964, KRS 0000868504, REGON 387465058. E-mail: edenrosliny@gmail.com<\/a>, telefon +48 696 698 507<\/a>.<\/p>

Odst\u0105pienie od umowy<\/h2>

Masz prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy si\u0119 od obj\u0119cia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazan\u0105 przez Ciebie osob\u0119 trzeci\u0105 inn\u0105 ni\u017c przewo\u017anik. Przy jednej umowie obejmuj\u0105cej towary dostarczane osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub cz\u0119\u015bci. Przy regularnych dostawach przez oznaczony czas \u2014 od pierwszego towaru.<\/p>

Aby skorzysta\u0107 z prawa, poinformuj nas o decyzji jednoznacznym o\u015bwiadczeniem, np. e-mailem lub listem na adres powy\u017cej. Mo\u017cesz u\u017cy\u0107 formularza poni\u017cej, lecz nie jest to obowi\u0105zkowe. Wystarczy wys\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie przed up\u0142ywem terminu. Prawo odst\u0105pienia nie zale\u017cy od akceptacji zwrotu przez sklep.<\/p>

Zwr\u00f3cimy otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy oferowanego przy danym zakupie, niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Je\u015bli wybrano dro\u017csz\u0105 dostaw\u0119, nie zwracamy nadwy\u017cki ponad ten koszt. Zwrot nast\u0119puje t\u0105 sam\u0105 metod\u0105, chyba \u017ce wyra\u017anie zgodzisz si\u0119 na inn\u0105 metod\u0119 bez dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>

Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 zwrot p\u0142atno\u015bci do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odes\u0142ania, zale\u017cnie od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej, chyba \u017ce zaproponowali\u015bmy samodzielny odbi\u00f3r. Towar ode\u015blij niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od odst\u0105pienia. Termin jest zachowany, je\u015bli wy\u015blesz go przed up\u0142ywem terminu.<\/p>

Adres zwrotu podano powy\u017cej. Ponosisz bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania towaru, je\u017celi poinformowano Ci\u0119 o tym przed umow\u0105. Dla produkt\u00f3w, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zwykle odes\u0142a\u0107 poczt\u0105, szacunkowy bezpo\u015bredni koszt zwrotu podajemy w karcie produktu przed umo\u017cliwieniem zakupu. Nie zak\u0142adaj, \u017ce jest r\u00f3wny cenie dostawy do Ciebie. Je\u017celi przed zawarciem umowy nie poinformowali\u015bmy Ci\u0119 o koszcie zwrotu, nie ponosisz tego kosztu na zasadach ustawowych. Koszt zwyk\u0142ego odst\u0105pienia nie jest kosztem ustawowej reklamacji.<\/p>

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie warto\u015bci wynikaj\u0105ce z korzystania z rzeczy w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach ustawowych. Nie naliczamy automatycznej op\u0142aty za przyj\u0119cie zwrotu. Posadzenie ro\u015bliny ani otwarcie kartonu nie powoduje samoistnej utraty prawa odst\u0105pienia; ewentualne zmniejszenie warto\u015bci wymaga indywidualnej oceny i uzasadnienia.<\/p>

Zabezpiecz ro\u015blin\u0119 na drog\u0119 powrotn\u0105, aby doniczka i bry\u0142a korzeniowa si\u0119 nie przemieszcza\u0142y, i zadbaj o warunki odpowiednie dla gatunku. Oryginalny karton nie jest wymagany. Uzgodnienie transportu nie warunkuje skuteczno\u015bci o\u015bwiadczenia.<\/p>

\u017bywa ro\u015blina nie jest automatycznie wy\u0142\u0105czona z prawa odst\u0105pienia. Wyj\u0105tek dotycz\u0105cy rzeczy szybko psuj\u0105cych si\u0119 lub maj\u0105cych kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci wymaga oceny konkretnego towaru oraz informacji przed zakupem. Nie wy\u0142\u0105cza prawa do reklamacji. Gdy wymagane pouczenie nie zosta\u0142o przekazane, termin mo\u017ce zosta\u0107 przed\u0142u\u017cony na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta.<\/p>

Reklamacje towar\u00f3w<\/h2>

Odpowiadamy za brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 istniej\u0105cy przy dostarczeniu i ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od tej chwili, a je\u017celi okre\u015blony zgodnie z prawem termin przydatno\u015bci jest d\u0142u\u017cszy \u2014 z uwzgl\u0119dnieniem tego terminu. Brak ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat domniemywa si\u0119 za istniej\u0105cy przy dostarczeniu, chyba \u017ce zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie mo\u017cna pogodzi\u0107 ze specyfik\u0105 towaru lub charakterem niezgodno\u015bci. Ka\u017cdy przypadek oceniamy indywidualnie. Nie jest to gwarancja prze\u017cycia ro\u015bliny niezale\u017cnie od piel\u0119gnacji. Podst\u0119pne zatajenie niezgodno\u015bci nie pozwala powo\u0142ywa\u0107 si\u0119 na up\u0142yw ustawowego terminu.<\/p>

Reklamacj\u0119 prze\u015blij e-mailem lub na adres powy\u017cej. Podaj kontakt do odpowiedzi, towar i dane pozwalaj\u0105ce ustali\u0107 zakup, opis problemu, kiedy go zauwa\u017cono oraz \u017c\u0105danie. Formularz, numer zam\u00f3wienia, paragon, fotografie i protok\u00f3\u0142 przewo\u017anika s\u0105 pomocne, lecz ich brak nie jest automatyczn\u0105 podstaw\u0105 odmowy przyj\u0119cia reklamacji.<\/p>

W pierwszej kolejno\u015bci mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany. Sprzedawca mo\u017ce zamieni\u0107 wybrany spos\u00f3b na drugi, je\u017celi wybrany jest niemo\u017cliwy albo wymaga nadmiernych koszt\u00f3w. Je\u015bli oba sposoby s\u0105 niemo\u017cliwe lub nadmiernie kosztowne, mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 doprowadzenia do zgodno\u015bci w tych sposobach. Ocena uwzgl\u0119dnia okoliczno\u015bci przewidziane prawem.<\/p>

Naprawa lub wymiana nast\u0119puje w rozs\u0105dnym czasie, bez nadmiernych niedogodno\u015bci i na koszt sprzedawcy. Klient udost\u0119pnia towar, a sprzedawca odbiera go na sw\u00f3j koszt. Nie \u017c\u0105damy samodzielnego utylizowania ro\u015bliny bez uzgodnienia. Je\u017celi przepisy nak\u0142adaj\u0105 obowi\u0105zek demonta\u017cu i ponownego monta\u017cu, wykonujemy go lub ponosimy jego koszt.<\/p>

Mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny albo odst\u0105pi\u0107 z powodu niezgodno\u015bci, gdy odm\u00f3wiono naprawy lub wymiany, nie doprowadzono towaru do zgodno\u015bci zgodnie z prawem, niezgodno\u015b\u0107 utrzymuje si\u0119 mimo pr\u00f3by, jest na tyle istotna, \u017ce uzasadnia niezw\u0142oczne \u017c\u0105danie, lub z o\u015bwiadczenia sprzedawcy b\u0105d\u017a okoliczno\u015bci jasno wynika, \u017ce nie usunie jej w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci. Odst\u0105pienie nie przys\u0142uguje przy nieistotnej niezgodno\u015bci; domniemywa si\u0119 jej istotno\u015b\u0107.<\/p>

Obni\u017cka pozostaje proporcjonalna do warto\u015bci towaru niezgodnego wobec zgodnego. Kwot\u0119 wynikaj\u0105c\u0105 z obni\u017cki zwracamy niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Przy odst\u0105pieniu z powodu niezgodno\u015bci zwracasz towar na nasz koszt, a cen\u0119 zwracamy niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odes\u0142ania. Zwrot odbywa si\u0119 t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci, chyba \u017ce wyra\u017anie uzgodnisz inn\u0105, bez koszt\u00f3w.<\/p>

Na reklamacj\u0119 konsumenta odpowiemy w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie zgodnie z prawem. Pro\u015bba o dodatkowe materia\u0142y nie uruchamia terminu od nowa.<\/p>

Sezonowy brak li\u015bci zgodny z opisem zdrowej ro\u015bliny nie musi oznacza\u0107 niezgodno\u015bci. Niew\u0142a\u015bciwa odmiana, istotnie inny rozmiar, nieujawniona choroba lub szkoda powsta\u0142a przed przej\u015bciem ryzyka wymagaj\u0105 oceny. Nie odrzucamy reklamacji wy\u0142\u0105cznie dlatego, \u017ce ro\u015blina zosta\u0142a posadzona lub min\u0119\u0142y 24 godziny od dostawy. Wadliwa instrukcja sprzedawcy nie obci\u0105\u017ca klienta. Gwarancja handlowa istnieje tylko, je\u017celi udzielono jej w odr\u0119bnym o\u015bwiadczeniu; ustawowe prawa s\u0105 od niej niezale\u017cne.<\/p>

Uprawnienia dotycz\u0105ce zgodno\u015bci towaru i odst\u0105pienia stosuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do osoby fizycznej prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107, gdy zakup bezpo\u015brednio zwi\u0105zany z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepis\u00f3w. Samo podanie NIP nie wy\u0142\u0105cza tej ochrony.<\/p>

Dobrowolny formularz odst\u0105pienia<\/h2>

Skopiuj tre\u015b\u0107 do e-maila lub wydrukuj i wy\u015blij listem. Adresat: ONLY GREEN sp. z o.o., ul. Bia\u0142ka 11, 21-500 Bia\u0142a Podlaska, e-mail edenrosliny@gmail.com.<\/p>

Niniejszym informuj\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych towar\u00f3w:
Towary i ilo\u015b\u0107: ____________________
Numer zam\u00f3wienia lub inne dane zakupu: ____________________
Data zawarcia umowy \/ otrzymania towar\u00f3w: ____________________
Imi\u0119 i nazwisko: ____________________
Adres konsumenta: ____________________
E-mail do potwierdzenia (opcjonalnie): ____________________
Data: ____________________
Podpis (wy\u0142\u0105cznie na papierze): ____________________<\/p>

Nie musisz podawa\u0107 przyczyny.<\/p>

Dobrowolny formularz reklamacji<\/h2>

Adresat: ONLY GREEN sp. z o.o., ul. Bia\u0142ka 11, 21-500 Bia\u0142a Podlaska, e-mail: edenrosliny@gmail.com.
Imi\u0119 i nazwisko oraz kontakt do odpowiedzi: ____________________
Towar i ilo\u015b\u0107: ____________________
Numer zam\u00f3wienia lub inne dane zakupu: ____________________
Data otrzymania i zauwa\u017cenia problemu: ____________________
Opis niezgodno\u015bci: ____________________
\u017b\u0105danie: naprawa \/ wymiana \/ obni\u017cenie ceny \/ odst\u0105pienie z powodu niezgodno\u015bci \u2014 zgodnie z przes\u0142ankami opisanymi powy\u017cej.
Uzasadnienie i dodatkowe informacje: ____________________
Zdj\u0119cia lub inne za\u0142\u0105czniki (je\u017celi dost\u0119pne): ____________________
Data: ____________________<\/p>

Dane zg\u0142oszenia przetwarzamy w celu wykonania umowy oraz obs\u0142ugi ustawowych praw i obowi\u0105zk\u00f3w stron, odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Nie wymagamy zgody marketingowej ani og\u00f3lnej zgody na RODO. Nie przesy\u0142aj niepotrzebnych danych. <\/p><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aktualizacja: 12 pa\u017adziernika 2026 r. Kontakt i adres zwrot\u00f3w ONLY GREEN sp. z o.o., ul. Bia\u0142ka 11, 21-500 Bia\u0142a Podlaska, Polska. NIP 5372655964, KRS 0000868504, REGON 387465058. E-mail: edenrosliny@gmail.com, telefon +48 696 698 507. Odst\u0105pienie od umowy Masz prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy si\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":499,"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/edenrosliny.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}