Regulamin sklepu Eden Rośliny — wersja PL-7, 13.10.2026.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Eden Rośliny pod adresem https://edenrosliny.pl prowadzi ONLY GREEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 5372655964, KRS 0000868504, REGON 387465058. Siedziba oraz adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Białka 11, 21-500 Biała Podlaska. E-mail: edenrosliny@gmail.com. Telefon: +48 696 698 507. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora; sklep nie stosuje dodatkowej opłaty za kontakt w sprawie zawartej umowy. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 30 000,00 zł.
2. Korzystanie ze sklepu
Sklep umożliwia zakup roślin i innych towarów. Do korzystania potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz adres e-mail. Koszyk jest usługą nieodpłatną. Zakupy można składać bez konta. Rejestracja nowych kont jest obecnie wyłączona. Istniejące konto jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może z niego zrezygnować przez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie usuwa obowiązkowo przechowywanych dokumentów sprzedaży. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na podany e-mail; odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.
3. Produkty i ceny
Ceny dla konsumentów podawane są w PLN jako ceny brutto. Koszty dostawy oraz łączna kwota są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Karta produktu określa gatunek, odmianę, rozmiar wysyłanej rośliny, pojemność pojemnika uprawowego i sposób wysyłki: z doniczką lub bez doniczki z zabezpieczoną bryłą korzeniową. Zdjęcia dorosłych roślin oznacza się jako poglądowe. Obrazy produktów wygenerowane przy użyciu AI oznacza się widocznie jako „Zdjęcie wygenerowane przez AI — poglądowe”. Wizualizacja dorosłego okazu nie przedstawia rozmiaru sprzedawanej sadzonki. Rozmiar docelowy nie oznacza rozmiaru otrzymanej sadzonki.
Naturalne różnice pokroju i sezonowe zmiany wyglądu wyjaśnia się w opisach. Nie wyłączają one odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Sprzedawca nie zastępuje odmiany inną bez uzgodnienia z klientem. Do wysyłanych roślin dołączamy wymagane paszporty. Podgląd oznaczony jako „Wzór paszportu rośliny” jest przykładowy i nie zastępuje paszportu dotyczącego wysyłanej partii.
Tabela „Kup więcej, zapłać mniej” przedstawia stały cennik jednostkowy brutto zależny od liczby sztuk tego samego produktu. Cennik ilościowy nie łączy się z kuponami ani ceną promocyjną. Wartość produktów po zastosowaniu właściwego progu stanowi podstawę obliczania darmowej dostawy.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
Klient wybiera towary, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz zapoznaje się z regulaminem. Przed wysłaniem może poprawić dane. Zamówienie składa przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu klienta. Sam komunikat o otrzymaniu zamówienia lub przyjęciu płatności nie jest jeszcze przyjęciem tej oferty. Sprzedawca przyjmuje ofertę wiadomością e-mail z jednoznacznym potwierdzeniem „Przyjęliśmy zamówienie do realizacji”. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy wiadomość ta jest dostępna dla klienta w taki sposób, że może zapoznać się z jej treścią. Potwierdzenie może być wysłane automatycznie przez system sklepu po przejściu zamówienia do realizacji. Zawiera szczegóły zamówienia oraz załącznik z obowiązującymi dla zamówienia warunkami umowy, dostawy, pouczeniem i formularzem odstąpienia. Przy płatności przelewem tradycyjnym wcześniejsza wiadomość o oczekiwaniu na wpłatę nie zastępuje tego potwierdzenia. Jeżeli przed przyjęciem oferty okaże się, że realizacja jest niemożliwa, Sprzedawca informuje klienta i zwraca pobraną płatność bez nieuzasadnionej zwłoki. Po zawarciu umowy obowiązują ustawowe zasady jej wykonania i odpowiedzialności Sprzedawcy.
5. Płatność i dostawa
Płatności elektroniczne obsługuje Tpay — Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu. W checkout dostępne są szybkie przelewy Tpay i BLIK. Przelew bankowy i pobranie zależą od konfiguracji oraz wybranej dostawy; pobranie jest dostępne tylko przy osobnej metodzie za pobraniem. Pozostałe kanały płatności można wybrać tylko wtedy, gdy operator rzeczywiście udostępnia je dla danego zamówienia. Wystawiamy faktury VAT. Przy zakupie wybierz zakup prywatny albo firmowy. Dla firmy podaj nazwę, NIP i adres rozliczeniowy; przy zakupie prywatnym nie wystawiamy automatycznie faktury imiennej. Żądanie faktury można później zgłosić na edenrosliny@gmail.com, podając numer zamówienia i dane do faktury. Ustawowy termin zgłoszenia żądania wynosi 3 miesiące od końca miesiąca dostarczenia towaru lub otrzymania całości albo części zapłaty. Wystawienie faktury na żądanie nie wiąże się z opłatą dla klienta. Termin płatności przelewem tradycyjnym: 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Przed anulowaniem nieopłaconego zamówienia klient otrzymuje informację i dodatkowy termin zapłaty.
Obszar dostawy: Polska. Umowy i obsługa sklepu prowadzone są w języku polskim. Sprzedaż do Czech nie jest uruchomiona; warunki Allegro nie są zastępowane tym regulaminem. Dostawa półpaletowa kosztuje 200 zł brutto za jednostkę, a paletowa 300 zł brutto za jednostkę. Przy większej liczbie jednostek pełny koszt jest uzgadniany przed zakupem. Przewoźnicy, pozostałe ceny i ograniczenia gabarytowe: Dostawa i płatności Standardowe zamówienia nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub przyjęcia zamówienia za pobraniem. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przewozu jest odrębny od terminu nadania. Transport półpaletowy i paletowy może wymagać oczekiwania do następnego tygodnia; konkretny termin nadania i doręczenia uzgadniamy przed zakupem. Inny termin dla konkretnego towaru wskazuje się w jego karcie przed zakupem.
Łączny koszt dostawy podajemy przed zamówieniem. Przy darmowej dostawie standardowej sklep ponosi koszt dodatkowych paczek; ich ostateczną liczbę możemy potwierdzić podczas pakowania. Nieustalony płatny transport wymaga uzgodnienia przed płatnością. Uzgodnione wstrzymanie wysyłki z powodu mrozu lub upału wymaga informacji dla klienta i nie uprawnia do bezterminowego przesuwania realizacji. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie konsumentowi zgodnie z prawem.
Darmowa dostawa standardowa przysługuje od 150 zł brutto wartości produktów po rabatach, bez kosztów transportu. Obejmuje dostępne dla danego koszyka Paczkomaty InPost B/C i DPD Kurier. Nie obejmuje pobrania, półpalet ani pełnych palet. Zachowuje ograniczenia gabarytowe, ustaloną liczbę paczek i wybór Paczkomatu. Standardowy kurier InPost będzie objęty tą zasadą dopiero po jego rzeczywistym uruchomieniu i weryfikacji ceny. Szczegóły przedstawia strona Dostawa i płatności.
6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamację można zgłosić w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności na podany e-mail lub adres. Zalecamy dane zamówienia, opis problemu i żądanie. Zdjęcia ułatwiają ocenę, lecz ich brak nie wyłącza reklamacji. Paragon ani protokół szkody u kuriera nie są warunkiem jej przyjęcia. Sprzedawca odpowiada konsumentowi w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi powoduje uznanie reklamacji.
Zaleca się rozpakowanie, sprawdzenie roślin i odpowiednią pielęgnację po odbiorze oraz szybkie zgłoszenie uszkodzeń. Nie ustanawia się terminu „24 godziny na reklamację”. Ocena przyczyn pogorszenia stanu uwzględnia dostawę i pielęgnację; regulamin nie wyłącza z góry odpowiedzialności za żywe rośliny.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno w jednym zamówieniu termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Formularz poniżej jest dobrowolny.
Towar należy zwrócić na wskazany adres w ciągu 14 dni od oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli poinformowano go o tym przed umową. Duże rośliny wymagające transportu półpaletowego lub paletowego są sprzedawane po indywidualnym ustaleniu warunków dostawy. Przed złożeniem wiążącego zamówienia klient otrzymuje również informację o bezpośrednim koszcie zwrotu albo jego rozsądnym oszacowaniu, jeśli towaru nie można odesłać zwykłą pocztą. Dopóki taka informacja i warunki transportu nie zostaną ustalone, zakup z automatyczną płatnością nie jest dostępny. Opłaty za dostawę do klienta nie stanowią automatycznie wyceny przesyłki zwrotnej. Nie ustanawiamy opłaty manipulacyjnej za odstąpienie.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że uzgodniono inaczej bez opłat. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie towaru.
Ustawowy wyjątek obejmuje towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności. Nie uznaje się automatycznie wszystkich sadzonek, drzew i krzewów za wyłączone ze zwrotu. Zastosowanie wyjątku wymaga oceny właściwości konkretnego towaru i informacji przed zakupem. Wyjątek nie usuwa prawa do reklamacji.
8. Przedsiębiorcy i spory
Ochrona dotycząca niezgodności towaru i odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów. Pozostałe transakcje między przedsiębiorcami podlegają Kodeksowi cywilnemu.
Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych procedurach i uprawnionych podmiotach znajdują się w rejestrze UOKiK. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.
9. Dane i postanowienia końcowe
Administratorem danych jest Sprzedawca. Szczegóły opisuje Polityka prywatności i cookies. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne od zakupu. Cookies opisuje się zgodnie z rzeczywiście używanymi narzędziami. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w sposób umożliwiający zapisanie. Zmiany nie naruszają praw nabytych; dla zamówienia obowiązuje wersja przyjęta podczas jego składania. Zmiany usług konta i możliwość rezygnacji komunikowane są wcześniej zgodnie z prawem. Żadne postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Data wejścia w życie: 13.10.2026. Wersja PL-7.
10. Informacje uzupełniające
Pełne pouczenie o odstąpieniu, kolejność uprawnień reklamacyjnych i dobrowolne formularze zawiera strona Zwroty i reklamacje. Jest ona częścią informacji udostępnianych przed zawarciem umowy. Treść regulaminu, zasad dostawy, pouczenia i formularza odstąpienia jest zachowywana dla zamówienia i przekazywana w załączniku HTML do wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Plik można zapisać i wydrukować; późniejsza zmiana strony sklepu nie zmienia zachowanej wersji dokumentów.
Oznaczenie opinii „zweryfikowany właściciel” oznacza powiązanie jej autora z zakupem danego produktu przez system sklepu. Opinie mogą pochodzić również od osób, których zakupu nie potwierdzono. Oznaczenie nie stanowi potwierdzenia prawdziwości wszystkich twierdzeń autora. Szczegółowe zasady opisuje strona Opinie klientów i doradca AI.
Generatywna rozmowa AI jest wyłączona. Działa katalogowy dobór roślin. Narzędzie nie przyjmuje zamówień ani nie rozstrzyga reklamacji. Zasady opisuje strona Opinie klientów i doradca AI.
Sklep nie przyjmuje obecnie nowych zapisów do newslettera. Zakup nie wymaga zgody marketingowej. Informacje i kontakt w sprawie wypisu: Newsletter — zasady i zgody.
Przy ogłaszaniu obniżki podajemy wymaganą prawem najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przy krótszym okresie oferowania — z tego okresu. Nie kwalifikujemy automatycznie wszystkich żywych roślin jako szybko psujących się. Informacja o obniżce musi odpowiadać rzeczywistej historii cen konkretnego produktu lub wariantu.
Formularz odstąpienia
Adresat: ONLY GREEN sp. z o.o., ul. Białka 11, 21-500 Biała Podlaska, e-mail edenrosliny@gmail.com.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: __________.
Numer zamówienia (opcjonalnie): __________.
Data zawarcia umowy / odbioru: __________.
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: __________.
Data: __________.
Podpis (wyłącznie formularz papierowy): __________.